Conversaciones de CRM

A donde nos lleva el 2010 en el mundo de CRM

Este es el ultimo podcast del 2010 Agradecemos a todos ustedes por seguir el blog y escuchar nuestras conversaciones. En este podcast conversamos un poco en lo que vemos a donde va la industria de CRM y Social Media.

Podcast Jesus Hoyos y Esteban Kolsky No. 7

Nota: este podcast tiene algunos errores en la grabación, le pedimos disculpas de antemano.

De todo un poco... hablando sobre el SAP Business Influencer Summit

Aquí estamos hablando sobre nuestras impresiones del SAP Business Influencer Summit que se llevo acabo a principios de diciembre. Los detalles de nuestra conversación esta en estos posts:

Esteban: The SAP Reverse Dichotomy

Jesús: El nuevo SAP?

Podcast Jesus Hoyos y Esteban Kolsky No 6

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• Symmetry Corporation Now an SAP Hosting Partner and an SAP-Certified Provider of Hosting Services (prweb.com)
• How SAP is facing the cloud challenge (brainstormtech.blogs.fortune.cnn.com)
• SkyMobile for SAP on iPhone now available for download on Apple App Store (prweb.com)
• SAP's First Official iPhone Application (cloudave.com)
• SAP offers 'free' CRM for ERP buyers (infoworld.com)
• Social CRM technology is alive, well and ready for work! (thecustomercollective.com)

Hablando sobre Salesforce.com y su evento Dreamforce

Por temas de conflictos de viajes, estamos tarde hablando sobre Salesforce.com y su evento Dreamforce, ya que fue realizado a principio de Noviembre. En este podcast hablamos de lo que paso en el evento y lo que esperamos de Salesforce.com en el 2010 y 2011.

Aqui tenemos varios enlaces de algunos de los topicos que discutimos en el podcast:

Why Chatter Matters

CA and Salesforce.com Forge Strategic Partnership to Deliver Agile Development Management in the Cloud on the Force.com Platform

Entradas de Jesus Hoyos sobre Salesforce.com

Podcast Jesus Hoyos y Esteban Kolsky No. 5

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• Chatter and Collaboration are the latest social and networking tools (robbiz1978.blogspot.com)
• Salesforce insists on 'Facebook for enterprise' (theregister.co.uk)
• Click-to-Call for Salesforce with Appirio's Twilioforce (twilio.com)
• The Future of Salesforce.com? Twitter, Facebook and the Social Web (readwriteweb.com)

Hablando sobre estrategias de Social CRM, el evento de RightNow, y nuestras experiencias con aerolineas

En este podcast hablamos sobre las diferentes entradas que esta escribiendo Esteban sobre como implementar una estrategia de Social CRM, nuestras observaciones del evento de RightNow hace par de semanas, y nuestras experiencias con aerolíneas, en el caso de Esteban con United y en el caso de Jesús con AmericanAirlines. En el caso de las linea aéreas nos preguntamos porque siempre nos dan millas o puntos cuando hay problemas pero nunca nos preguntan como resolver los problemas en la experiencia del cliente.

Podcast Jesus Hoyos y Esteban Kolsky No 4

Nuestras observaciones - Oracle Open World 2008 #oow09

Este podcast es sobre nuestras observaciones del evento anual de Oracle - Oracle Open World 2008. Esteban estuvo presente en el evento y este servidor (Jesus) estuvo monitoreando los blogs, tweets y los "live keynotes".

En el podcast tocamos los temas de Salesforce.com como presentador, lo nuevo de Oracle en el mundo de CRM, Fusion Apps y todo el tema de Sun: Java, MySql y hardware.

También hablamos un poco del tema de Social CRM en la región y del evento de RightNow.

Podcast - Jesus y Esteban No 3

Esteban también tiene estas entradas muy interesantes sobre el evento:

CRM at Oracle OpenWorld 2009: Improved with Room to Grow

Final Musings, Thoughts, and What to Do Next from OpenWorld

En estos enlaces encontraran referencias al evento de parte mia:

La transformación de la industria de CRM #oow09 #CRM #crmlatam #scrm

Los Tweets del Oracle OpenWorld 2009 #oow09

Diferentes Notas de Prensa sobre Oracle OpenWorld 2009

Segundo Podcast: Domino's, Social CRM y Social Business

En este podcast hablamos de varios temas sobre la integracion del Social Media y CRM, lo que vemos en la industria, la experiencia de Jesus Hoyos con Domino's Pizza y la charla que tuvo Esteban Kolsky como moderador con varios ejecutivos y lideres en el mundo de CRM sobre lo que es el Social CRM.

Podcast - Jesus y Esteban No 2

Nuevo Dominio: www.conversacionesdecrm.com

Muy pronto nuestro dominio sera www.conversacionesdecrm.com. Para que lo tomen en cuenta en sus lugares de social bookmarking, social media y/o en sus bookmarks de su navegador.

Nuestro primer podcast: CRM Evolution 2009 y Social CRM

En este podcast nos encontramos en NYC en el evento de CRM Evolution 2009 y al terminar el evento nos pusimos a conversar sobre el evento y el tema de social media. Esteban tiene en su blog sus comentarios sobre el evento. Y en el microblog de Jesus esta la presentación que dio sobre CRM en Latino América.

Aquí esta nuestro primer podcast! Esperamos sus comentarios!

Esteban y Jesus Podcast 1

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• A Word Or Two About Evolution (socialmediatoday.com)

Bienvenidos a Conversaciones de CRM!

Este blog fue creado para crear conversaciones sobre temas de CRM via podcasts o vídeos con Esteban y Jesus. Ambos estamos dedicados al mundo de CRM en diversos temas. Cada 3 o 4 semanas tendremos una conversación diferente.

Para que nos conozcan vayan e nuestros blog y a la pagina Sobre este Blog.

Esteban Kolsky - www.estebankolsky.com

Jesús Hoyos - www.jesushoyos.com